有人发现，令人羡慕的CEO们往往并不是最伶俐的人，也不是做事能力绝顶的人，而是最会跟人打交道的人，最有“同理心”的人。他们的成功更大程度上取决于他们不仅了解自己的感情与需求，还了解他人的感情与需求。绝顶的竞争力不是让自己变得绝顶大，而是最会使用与培养“同理心”，最会帮助与“利用”别人。
有壹个叫彭萦的性格解析师谈过壹个案例，当时有个客户起初只向了她一句话：“能在国贸三期的云酷吗？我请你喝下午茶。”还只是通过微博预约。这位客户的其它资料，她一概不知，然而凭借多年的工作经验，她可以从这一句话最初，试试读懂这个客户的性格类型与一些喜好。
彭萦认为，这位客户（她称其为“他”）应该是中年人，收入不低，从他约在云酷这一点可以判断出；他特意点到国贸，介绍他是从事某几个行业的；另外，他相对强势，看似在征求解析师的意见，其实自己已经拿定了主意，从他控制特定地点上可以看出，应该是个中层管理者，或者更高；习惯云酷的人大都喜爱说些英语，所以彭萦又猜测出他的工作离不开英语，那么见面时不妨说些英文词；至于自己的穿着，彭萦思考后认为，应该穿正装，要跟他保持同一水平，或者更正式那么一点点，他才会感受到对他的尊重。
就在彭萦预备出行时，对方又在微博上向了第二句话：“我很年轻的时候就做过MBTI（性格解析），结果是ENTJ（外给、直觉、思维、判断，此种类型的人倾给于领导者与做决定的人），当时也是根据这个来作出职业挑选的。”这句话向了她压力，也向了她信心，从中可以看出之前对他的“阅读”基本上是对的，不过他在“性格解析”领域并不是生手，所以自己在对话时不用再说明MBTI，而要直奔更高端更复杂的内容；ENTJ的结果也印证了他喜爱控制这一点，所以自己应约绝不能迟到，跟他沟通时还要表现出一点点“强势”，即使是他的解析师，也不能一味温与，因为对方应该更喜爱有勇气的人。
至此，彭萦已经很有把握做好这次性格解析了，她甚至想到两人见面直奔主题后，应该尽量看对方的上三角区，也就是眼睛到额头这个区域，这样人家才会感觉你气场更强。
结果证明彭萦的这些解析与猜测都是特别对的，客户对咨询也特别满意。意外的是，对方邀请彭萦吃了一顿饭，还说明一些人向她认识，在很多工作上又进行了合作；最有意思的一点是，彭萦没有预测准这个客户其实是个女性。
一句话读懂壹个人，这确实需要专业姿势、经验与能力，但和人交往的趣味并不在于让自己去做壹个“侦探”，而在于——如性格解析师彭萦所言：“读懂他人不是为了掌控他人，而是为了让你们两单人都更好。”为了这一点，大家就可以给他人交出自己的一颗心来。